Frequently Asked Questions

客户服务

是否对MERACRYL®甲基丙烯酸酯类单体的订购流程和客户服务有疑问？

如何预订用于评估的样品？

可点击此处，使用样品申请表，也可直接联系销售代表。

Please either use the default sample ordering form here or contact your Business Representative here.

如何提交投诉？

请使用线上投诉表，也可联系客服代表。

If you have any complaints, please use our online complaint form or contact your Customer Service Representative.

 

如何下订单并到仓库提货？

通常我们将寄送所订购的产品，仅在特殊情况下可自提。详情请咨询客服/销售人员。

Generally all ordered items are shipped. Only in exceptional cases a pick up of ordered items is possible. For further information about this topic, please contact your Customer Service / Business Representative contact.

如何变更或取消订单？

若需要取消订单或变更订单信息，请依照订单确认页面中的联系信息，与客服人员联系。（请参阅一般条款与条件）

订单产品需要多久送达？

为保证送货效率，我们的订单处理速度极快。所有订单确认后将立即安排发货。不过，送达时间取决于配送产品和国家。若需要详细信息，请依照订单确认页面中的联系信息，与客服人员联系。（请参阅一般条款与条件）

如果产品送达后出现损坏怎么办？

若产品受损，请收货后立即与我们联系，并发送产品受损图片。我们将开展调查并及时采取补救措施。

我需要某个稳定成分，罗姆能提供帮助吗？

我们可根据客户需求调整标准稳定成分。请点击此处，与销售代表商讨。

The standard stabilization can be varied upon request. Please contact your Business Representative to discuss your needs here.

在哪里可获取MERACRYL®产品的ISO认证信息？

可点击此处，下载我们现有的ISO认证书。

You can download our current ISO Certificate here.

产品信息

是否对MERACRYL®产品有疑问？

MERACRYL®代表什么？

罗姆全球甲基丙烯酸酯类单体品牌MERACRYL®代表高品质产品、覆盖全球的周到服务以及长期积累的技术专长。

在哪里了解MERACRYL®甲基丙烯酸酯的储存与处理方式？

关于如何安全处理并储存甲基丙烯酸酯，请点击此处，下载Cefic手册。若需要更详细的信息，请点击此处，联系本地销售代表。

Information for safe handling and storage of Methacrylates is provided in the Cefic brochure which you can download here. In case of specific questions, you may contact your corresponding Business Representative here.

如何获取更多产品信息？

若需要更多产品或应用信息，请查阅可供下载的销售范围材料，或点击此处，联系本地销售代表。

In case you need more information about our products or applications, please have a look at our sales range available for download or contact your Business Representative here.

如何获取MERACRYL®产品的技术数据表与安全数据表？

请依照订单确认页面中的联系信息，与客服人员联系。（请参阅一般条款与条件）

MERACRYL®产品的保质期多久？

在未开封的容器内，处于标准稳定态的MERACRYL® MMA、GMAA、i/n-BMA与HEMA/HPMA的保质期为自交付之日起的6个月，MAAmide的保质期为自交付之日起的3个月。
若需要详细信息，请依照订单确认页面中的联系信息，与客服人员联系，获取技术数据表。（请参阅一般条款与条件）

MERACRYL®产品应如何储存，以免过早聚合？

 

The stability of (meth)acrylic monomers can only只有储存得当，才能确保（甲基）丙烯酸单体的稳定性，以免过早聚合。具体的储存条件必须达到Cefic手册中的指导标准。


be guaranteed by appropriate storage. The products are usually stabilized in order to avoid undesired premature polymerization. The storage conditions must comply in detail with the guideline in our Cefic brochure here.

过期的MERACRYL®产品还可使用吗？

罗姆无法保证保质期已过的MERACRYL®产品的性能。过期材料使用前必须接受分析。请点击此处，联系本地销售代表，了解快速检测流程。

Röhm does not guarantee the performance of any MERACRYL® product if the shelf life has expired. Expired material should be analyzed before use. For a quick tests procedure, please contact your Business Representative here.